零售速递

　　 80年前那家小型食品批发店就是第一家Lidl历德超市的前身。作为欧洲领先连锁超市零售商， Lidl自1973年第一间历德超市创立后的40年间，创造了国际零售行业的传奇品牌。

　　 2017年，Lidl历德宣布正式进入中国跨境电商市场，致力于以实惠的价格，优质的进口产品，为更多家庭提供丰富多样的选择，带来全新的购物体验。作为零售行业的国际风向标，C-star 不仅仅是商贸平台，更是连接中国及海外零售市场的唯一知识桥梁。

　　 作为C-star的官方海外支持机构，欧洲流通联盟零售研究院采访了Lidl 历德香港Volker Glaeske先生，带您走进Lidl开拓中国电商平台的背后故事。

图为Lidl 历德香港Volker Glaeske先生

　　 欧洲流通联盟零售业研究院： 历德在天猫和京东均有售它的产品。它对产品销往中国消费者有何期望？

　　 Volker Glaeske先生：历德已经通过扩大欧洲产品的范围，从而为我们的消费者提供从健康意识的选择到照顾宝宝需求的一个广阔的产品选择范围。我们的目的是让历德成为消费者高质量产品和健康生活方式的选择。因此，我们的重点是满足这些需求，提供特别的价值消费，日常负担得起的价格和定期健康灵感。利用不同产品类别在京东和天猫的特点，将有助于吸引客户购买各种组合，从而进行有针对性的营销。

　　 欧洲流通联盟零售业研究院： 历德是怎么做到让欧洲产品满足中国人的消费习惯和生活方式的？

　　 Volker Glaeske先生：我们希望能满足我们的目标群体对以家庭生活方式为导向的高品质产品的偏好。我们精心挑选的欧洲产品，通过与欧洲各地有信誉的供应商密切合作，历德保证每一个产品都严格坚守安全和质量标准，为顾客提供方便的值得信赖的产品，从而激励人们一个更健康更快乐的生活方式。

　　 欧洲流通联盟零售业研究院：中国的电子商务的顾客和欧洲的有什么区别吗？

　　 Volker Glaeske先生：我们通常会为消费者的特殊需求提供量身定制的建议，从而观察到他们在购物经历中感到有价值。我们认为，电子商务非常适合。在中国，移动互联网对于沟通，完成日常工作和采购来说是一个共同的媒介，从而使购物变得更快捷更方便。此外，安全在线支付方式的激增进一步增加了人们对于网上购物的接受度。在线市场占中国整个电子商务业务的90%。这就是我们建立天猫和京东来推广我们的产品的原因。透明和详细的产品信息受到中国消费者的高度重视，无论是线上产品预览还是社交网络。历德通过提供自己产品的登录页面来达到这种需求，不仅加强了我们的产品质量和效益，同时也让我们的消费者充分意识到他们在采购什么？

　　 欧洲流通联盟零售业研究院：历德与天猫和京东的经验是什么？

　　 Volker Glaeske先生：中国是世界上最大的电子商务市场的家。和京东全球购和天猫国际的合作允许我们将欧洲领先的连锁超市历德的力量与我们双方合作伙伴的特定知识结合起来。飞速发展的物流网络使得顾客能在非常短的时间内收到他们的订单。我们共同的意愿是进一步改进这个已经令人印象深刻的服务。

　　 欧洲流通联盟零售业研究院： 进入中国市场是为不久后将在中国开实体店做准备吗？

　　 Volker Glaeske先生：目前还没有这样的计划。我们的目标是在两个平台上建立一个成功的线上沟通平台，从而能更好的了解中国客户，不断改进我们的服务。