展会新闻

以下为杜塞尔多夫展览集团公司零售与零售技术全球负责人埃尔卡·莫比乌斯（Elke Moebius）访谈实录

参加EuroCIS 2019的展商可能会发布哪些趋势，展示哪些亮点展品？
我们的社会持续推进的数字化目前也在主导零售业的发展，因此数字化也将成为EuroCIS 2019的主题。全渠道零售，即通过各种全面整合的渠道为客户提供服务，已成为必不可少的商业业态。正因如此，所有支持零售商实施全渠道战略的解决方案将成为EuroCIS 2019上的亮点。最重要的是，其中将包括移动解决方案，用于支持门店员工，与客户的智能手机交互或实施移动支付，或使用智能镜子、视频墙或虚拟现实手段实现POS系统数字化，从而确保提供更多服务，并为购物体验赋予情感内涵。物联网、人工智能和机器人技术等热门话题也大受欢迎。未来几年，这些领域的许多发展也将与零售业息息相关。去年的EuroCIS已将其中一些主题纳入展览范围。在未来一年，这些主题将在展商展台上占据更加突出的位置。

与2018年一样，EuroCIS 2019将继续提供“创新导览”（Guided Innovation Tour）。此次导览重点面向哪些行业或规模的零售商？
导览概念经专门设计，将吸引各行各业零售商的目光。在参加EuroCIS的零售商中，拥有大型分店网络和零售技术部门的零售商通常见多识广。相比之下，独立零售商或许会对导览期间介绍的个性化解决方案更感兴趣。导览期间展示的解决方案范围广泛，从令人兴奋的门店和分析技术，到面向新兴初创公司的最新定制化解决方案等等，不一而足。

自从手机进入大众市场以来，移动支付的热度一直不减，但德国消费者仍持谨慎态度。移动支付会有一天在德国更加普及吗？
我想是吧。特别是，2017年夏季推出的“带有girocard标志的非接触式银行卡”显著改变了众多零售企业基于卡的支付流程。非接触式支付的使用率逐月飙升。如今，基于卡的非接触式支付取得巨大成功，从而鼓励供应商集中精力发展移动支付——它将顺理成章地成为新一代技术。 例如，移动支付在德国是否会像在中国一样普及，还需拭目以待。但在这里，零售商也应当做好准备，为顾客提供他们想要的所有选择。在不久的将来，需求将显著增加。

大型零售连锁店早已采用人工智能、大数据分析和机器人技术。这样的技术对于只有一两家分店的“小型”实体零售商也有用吗？
许多应用程序，特别是人工智能和大数据分析领域的应用程序，越来越多地作为云服务提供，因此也与小型零售商相关，尽管关联度较低。就机器人技术而言，多数小型零售商目前不太可能找到合理的成本收益率，但几年后这方面或许也会发生变化。

2019年，“创业中心”（Start-Up Hub）将二度亮相EuroCIS。能否向我们简要介绍一下这个专区值得期待的亮点？
创业中心 @ EuroCIS

这里的主要亮点将是来自参展年轻公司的创意和创新解决方案。例如，15家展商中包括 Brickspaces。根据Brickspaces的宣传资料，该公司是德国-奥地利-瑞士地区规模最大的快闪零售业态经纪公司。该展商将重点展示快闪店和黄金地段独特零售概念的实施方法。

在Fision的Size Advisor帮助下，用户可使用几乎任何智能手机或网络摄像头创建个人身体档案。然后助手根据人体尺寸和实时图像计算出理想的服装尺寸。

Nodis将向消费品行业的制造商和分销商展示一款直销引擎。通过使用该引擎，制造商和分销商能够独立建立庞大的商务网络，并且激活这些网络，以实现产品直销。

Panther Pricing的云软件使用智能机器学习技术自动生成零售价降低建议。

Thinkinside提供门店分析解决方案。利用该解决方案，可实时测量顾客在店内的流动路线，并且获知顾客与哪些产品进行交互。下一步是为分店经理和市场经理将数据转换为可操作的关键绩效指标，以改进流程并优化店铺盈利能力。

* 以上仅略举数例，简要说明“创业中心”的主要亮点。今年的一大新特色，是将在创业中心举办的独立论坛。首次参加论坛的展商可在简短演讲中向专业观众介绍本公司及其解决方案，并与观众现场对话。