零售速递

　　零售行业自诞生至今，有几千年的历史了，在这历史的长流中，经历过数次变革和升级，而如今站在新零售的风口上，新的变革和升级已然已经拉开帷幕。

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　　业态更迭，社区场景价值重塑

　　纵观当前新零售下诞生的一些新零售场景，最为让人期待的还是社区场景，而在数个社区场景的业态之中，又当属智能便利店最为引人注目。通过对社区生态的智慧化重构，满足业主在生活中衣食住行，甚至养老与休闲等诸多个性化的需求，似乎是新零售下社区零售的趋势。

　　随着互联网的线下融合，大数据、人工智能、物联网等技术的发展，新的零售业态渐渐成型，传统的第一代社区店，诸如夫妻店、小卖部已然不能满足当下的消费需求。人们迫切需求场景化、智能化、个性化的购物体验，而深入小区的便利店此时站在了变革的前沿。

　　与传统零售店、乃至网上电商相比，智能化的便利店更加适应当下社区的生活需求。一个小小的便利店，不仅可以通过店面的智能化升级打造多维度的购物场景，还可以通过链接第三方服务，为社区业主提供更加精准、便捷、全面的服务。比如扎根小区的讯猫智能便利店，不仅为业主打造了一个集购物、休闲、娱乐、餐饮等诸多维度一体的购物场景，还通过拓展为小区业主提供诸如快递快递、保险、宽带、就业、开锁、维修等诸多附加服务。

　　新零售的浪潮之下，场景价值被重审，社区服务的深度和广度被挖掘，从而带动着社区零售场景和服务内容的变化，以更好的满足社区业主的消费升级。

　　科技推动，智能便利或成未来主流

　　最早的时候，一个门店放上一些商品，就是一个实体店。虽然在发展过程中，实体店通过不停的提升购物体验来吸引消费者，不过最后还是被电商的崛起给打了个措手不及。一时间，商场、百货、商超关店成潮。就在人们以为以后的零售是属于线上的时候，我们又看到，为了解决最后一公里，解决“所见即所得”这个痛点，诸多电商巨头纷纷布局线下，深入到社区之内。

　　而在诸多的社区新零售形态之中，智能商业观察认为讯猫智能便利店、天猫小店最有代表性。

　　天猫小店凭借着阿里生态系中海量的数据来对天猫小店500米之内的人群进行行为分析，从而为小店发展提出建设性的意见，为天猫小店赢得市场竞争的关键。而讯猫智能便利店背靠云媒股份强大的技术支持，通过认知技术、大数据分析和云计算，主打智能、便利社区消费概念。

　　讯猫智能便利店以消费者所在的社区为核心，借助云媒云仓储智能供应链体系，为社区业主提供一个便利、多维度、个性化的服务站。尤其送货上门、个性化定制、便民服务和24小时营业更是贴进了社区业主当下的消费需求，同时讯猫智能便利店还会根据每个社区的不同情况对便民服务和商品进行“量身定制”，形成“千店千面”的服务格局。

　　如今，消费者成了整个零售业的主导，社区零售所担当的角色绝对不再是一个产品的销售者，更是一个服务的提供者，天猫小店如此，讯猫智能便利店更是如此。

　　讯猫智能便利店背后是一整套的讯猫智能商业体系作为支撑，围绕“进、销、存、管、用”五个重心，打造一个从供应链到销售终端再到消费者的全产业链闭环智能生态。比如顾客在讯猫智能便利店购买绿色蔬菜，会有追溯码为社区顾客提供源头追溯，让消费者放心选购，给社区业主营造一种全新的生活方式。

　　社区新零售的出现完全颠覆了现有零售业态，这种社区场景的一站式服务不仅是对生活服务资源的整合，更是基于零售和社区这两种场景的一种大胆尝试。随着在发展过程中的不断升级迭代，中国近百万量级的社区或将会迎来智慧化、科技化、高效化的生活服务场景，这或成未来的主流零售业态。

　　来源：咸宁日报