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C-star国际零售论坛演讲嘉宾话题回顾-Michael Gerling先生来自欧洲流通联盟零售业研究院
2017-06-02
Michael Gerling担任欧洲流通联盟零售业研究院(EHI Retail Institute)首席执行官。欧洲流通联盟零售业研究院位于德国,是一家备受尊敬的研究机构。作为研究员,迈克尔•格林已从事零售业研究工作超过25年。他于4月26日担任C-star国际零售论坛开场嘉宾,欢迎来自世界各地的零售业专家。随后,他将以零售业发展动态为主题发表演讲,与观众分享众多国际范例。迈克尔•格林对实体零售商的建议:专注于你的独特本色!
电子商务推促实体零售业全面升级。店铺必须注入更多情感元素,提供更多服务。因此,零售商正在更加频繁地改造和装修店铺——对零售区域的投资持续增长。与此同时,线上线下融合趋势日渐明显。店内屏幕、平板电脑或智能手机商店让售货员和客户随时能够使用互联网。
零售业的另一个变化是,生产商越来越多地开设线上或线下店铺,部分原因是两类店铺提供完整的销售功能。这给传统零售商带来更大压力。它们必须专注于自身独特本色。例如,小型玩具店可以开设绘画或手工课程,或者举办儿童生日派对等活动,而不是在线销售标准化产品,从而将店铺经营得有声有色。此外,维修保养等服务将再次凸显其在零售业的重要性。修鞋、改衣服及类似服务重回零售业。越来越多的商店开设咖啡馆和餐厅。
在德国排名前1000位的网店中,超过一半开展全渠道零售业务。该数字不断上升。欧洲流通联盟零售业研究院预测未来纯线上零售商数量将会缩减。电商大鳄也纷纷开设实体店。亚马逊、Zalando和阿里巴巴正在试水。