零售速递

Immersion（沉浸）是指让人专注在当前的目标情境（由设计者营造）下感到愉悦和满足，而忘记了真实世界的情境。而沉浸式体验是使用“沉浸式”设计调动人感官知觉以及营造整体氛围。

沉浸式体验近几年也越来越受到商业空间运营商的重视，是指利用人丰富的感官体验和思维因素，营造一种沉浸性的氛围，聚合受众的注意力，强化情感与体验，最终引导消费行为的一种商业新模态。

商业空间设计的首要目的，就是引起消费者对产品的注意，开展调动消费者感官的体验式场景销售，其目的是为了创造一个娱乐化、代入感强烈的体验过程，从而有效调动消费者的购买欲望。

IP场景是指目的地的空间、文化、价值观、生活方式等融合在一起而形成的场域或者"情景"。如今的消费者无时无刻不在寻求一种体验，以至于"场景设计"的思维已深刻印入商业空间的骨血。而极致的场景则为目的地的吸引力、消费力和品牌传播力提供了最佳的载体。

一座城市的“老名片”，一座城市的“旧时光”，随时都能唤起曾经生活和工作在这里的人无限回忆。

盐城竹林大饭店重新出镜，旨在以“食”串起盐城城市文化脉络，激活盐城市民情感记忆，赓续淮扬菜系特色餐饮文化，重塑“竹林”品牌，彰显和带动盐城城镇文旅发展。竹林大饭店承载着时光里的盐城记忆。

独具匠心的设计师将通过巧妙的造景，将旧日大街小巷独有的气质韵味和横跨年华的斑驳记忆丰满地呈现出来，通过镜面使真实与虚幻相交，复古的造景、独特的效果，让人注目。

体验需求的到来，推动了商业与其他属性空间产生叠加，而叠加就意味着打破，即打破不同功能空间的界限。商业在不断探索多空间叠加的赋能，来实现体验的多元化；而消费者则在商业空间中，不断探索叠加所带来的“惊喜”。 

北京BOM嘻番里通过虚拟结合现实的方式，打造成为首个线下“元宇宙”主题商业 ，将线上线下边界消融，将传统的需求型消费与文化消费、体验式消费结合起来，为年轻人提供可以进行轻松互动的消费空间。

整个商场被打造成为 大型实景解谜“游戏场” ，顾客身处其中既可以享受传统的购物、消费，也能够在专业NPC演员的引导下沉浸式体验解谜游戏。并且游戏故事线的设置与商户紧密结合，进一步促进了消费。

在“进入”游戏的第一时间，顾客就能获得一个“新身份”，选择相应的游戏阵营，体验不同的故事线；每天的特定时间，将会有沉浸式戏剧演出，对应游戏剧情展开 ，有表演欲的顾客可以现场进行互动“飙戏”；在整个空间中，不同商家除了自有的店招外，还悬挂有他们在游戏世界中的“别称”，藏着相关的解谜线索……

零售就是把“人”和“货”连接在一起的“场”。零售是一个连接器、一个场景，帮助人找到货，也帮助货找到人。

店铺是一种场，元宇宙店铺也是一种场。场的作用就是让人和货产生连接。连接越多，销售机会就越多。

DIOR推出了虚拟版的巴黎香榭丽舍大街奢侈品牌店。VR商店为法国网站的购物者提供360度的3D电子商务体验。

用户可以通过虚拟的方式浏览商店的Maison Christian Dior香水、肥皂、蜡烛和乳液的集合，然后放大商品并通过该品牌的在线商店进行购买。

Piaget伯爵也设立全球首家虚拟精品店，为虚拟购物提供如线下实体店般的高端服务品质，线上购物变得生动有趣。

互动性是沉浸式体验的核心，而这种互动性，不仅表现在消费者与场景的互动，更表现在消费者通过场景而产生的与社交网络的互动。

天猫与银泰联手推出智能卫生间，将AR试妆镜和自动售卖机搬到了女厕，不仅可在自动贩卖机上购买个人护理产品，还可以购买到美妆个护产品方便进行补妆。

两台虚拟试妆镜则让更多女性在补妆之余一键试妆、试色，遇到心仪产品还可扫码购买并送货到家，为冗长的排队等待时间增添了许多乐趣。

对于线下商业空间，“流量”和“存量”是永恒的主旋律，也是商业空间不得不面对的现实。对于成为消费主体的Z世代而言，单纯的买买买不是他们对购物中心及店铺的诉求。他们渴望更有代入感、互动性强的消费体验。

这种具有高度“沉浸+”体验的线下营销模式，根本意义在于从竞品林立的市场中争取消费者的注意力和时间。在线上营销越做越难的情况下，线下沉浸式体验所带来的“仪式感”，能让消费者更愿意长时间停留在实体店中，并进一步与产品建立更深层次的情感链接，从而产生用户粘性，溯回线上，形成营销闭环，提升品牌的营销力和软价值。

同时，伴随着“元宇宙”概念的火热和讨论，越来越清晰的未来得以呈现，而作为消费生活的重要一环、大众线下社交生活重要“基地”的购物中心，势必迎来概念级的变革，越来越多的商业空间将走进“商业空间元宇宙”的数智化进阶之路。