零售速递

　　在智能商业时代里，技术、产业、消费多元交叉、快速融合，呈现出了崭新的生态协同体系，进一步促使了商业的创新与变革，构建出了以“人”为本的新消费时代。根据上海零售展所知，从旧零售向新零售转型的过程中，越来越多的传统企业将重心放到了线上线下一体化，并且从消费者的角度来探索如何满足用户需求，以及用什么样的方式方法实现。

　　一、"心"零售核心要素：场景

　　米大卫新零售认为，在大数据互联网时代，零售要想变革，必须要以场景作为出发点。“心”零售应当是场地+场所+场景思维。通过各个场景内的服务平台之间的数据打通和融合，让品牌出现在所有能够出现的生活场景之下，无缝触达消费者，随时满足消费者的消费需求。

　　二、"心"零售核心要素：文化

　　实际上“心”零售真正的核心在于文化，而这也是彰显自信文化的过程。例如：星巴克卖的是放飞自我的文化，有优越感;可口可乐机器的无人生产线摆放着迪斯尼，布置了卡通娱乐展厅，客户就会为了这份娱乐和温馨的满足感买单。

　　上海零售展认为，新零售赋能新消费的关键能力在于选品能力，供应链管理能力，原创设计与风格定位能力和品牌能力，总结来说就是“一面调性，一面零售”，表现出本身独有的格调。

　　三、“心”零售是裂变的口碑新零售

　　最近几年，共享经济可以说是横空出世、风光无限，也因此吸引了大量资本纷纷涌入，但米大卫认为这并不是品牌能够长久使用的方案。对于一个品牌来说，至少要经过3-5年才能形成口碑裂变。

　　进而包括情感裂变，内容裂变，社群裂变，共享裂变和利益裂变。从数据显示，国外连锁品牌从第1家店到第100家店所花的时间20年，可口可乐22年;星巴克21年;但从第100家到第1000家仅仅用了3年。微信之父张小龙坚持，“一个新的产品没有获得一个自然的增长曲线，我们就不应该去推广它”，只有用心留住用户，才能实现真正价值的转化，慢即是快，我们需要足够多的耐心。

　　新零售，从“心“出发!欢迎到上海零售展来瞧瞧吧。

　　来源：百家号