零售速递

　　在说到场景化的时候，可能我们印象更深的还是要在O2O领域，举一些很简单的例子，当我们想找一个人给家里做一下清洁的时候，我们会想到e清洁或者58到家，这样的例子不胜枚举。不过在这里我们重点要讨论的还是实体零售的场景化。零售连锁展2019年4月25-27日开幕，欢迎您的到来。

　　如果稍加注意，不难发现，知名的家居品牌宜家，他所出售的产品更多的是多种产品的组合，消费者在购买某种单一的产品之后，往往会因为考虑到搭配的效果而去购买其他的产品，在这种丰富的产品组合中，消费者感受到的不仅仅是简单的销售产品，更多的则是追求一种更具美感、简约、精致的消费理念，而这正是宜家给消费者所创造的消费场景。

　　书店产业同样如此，和单纯以卖书为目的的新华书店相比，当下的消费者更愿意前往集餐饮、娱乐等多种功能为一体的书店，前者的目的就是为了单纯的卖书，而后者则给消费者提供了丰富多元的消费场景，大家来这里，不仅仅只是为了看书，看书之余还可以进行其他的娱乐活动。

　　通过打造出种轻松娱乐的消费场景，让消费者感受到的不仅仅只是冰冷的商业交易，而是有了更多的情感共鸣，更加有温度的购物体验，由此也带来了顾客的忠实度和依赖感。因此，场景化的本质在于能否让消费者产生情感的共鸣。

　　尤其是在以用户为主导的新消费时代，产品同质化、营销内容满天飞已经成为常态，，通过单纯的商品功能和价格已经很难吸引到消费者了，大家开始关心商品和服务所传递出的情感，只有那些满怀诚意的小而美的极致单品才会成为爆款。

　　目前的市场，实体零售的场景化主要分成了两种，一种是类似宜家那样通过产品的陈列方式来实现，另外一种则是以一些新兴的书店为代表，通过不同元素的跨界混合搭建出完美的生活场景。和宜家类似的还有化妆品品牌康缇，康缇设立了一些不同功能的产品展示区，模拟出真实的环境，，比如在身体的护理区，康缇甚至打造出了一个完善的浴室场景，在彩妆区，康缇则将其布局成了专业的化妆间。

　　而类似于很多个性书店的跨界组合也被许多的零售商所采用，这种模式的核心逻辑在于给顾客带来了非常完善的服务体验，比如，个性休闲男装品牌卡宾就通过将男装、花艺、美发、家居以及餐饮等元素整合在一起，给来自己线下门店的消费者创造出极具人性化的生活场景。

　　对跨界合作的零售企业来说，最大的好处在于他们能够通过互相获取对方的优质客户资源、更加高效的传播自己的企业品牌，在共同创造消费场景的过程中，最大程度上发挥集体的优势，最终实现价值的最大化。

　　来源：百家号