零售速递

　　“无人餐饮”成趋势，但却面临着监管的不确定性。

　　记者采访中零售设备展了解到，不少业内人士都认为，无人零售是大势所趋，在经历了近一年的发展后，将会在2018年迎来更多落地。不过，这被业界看好的无人零售在发展的同时也面临着政策、场地及成本等多方面的挑战。“经过过去一年的发展，无人零售其实也有很多‘坑’。”广州逗号智能零售CEO冯新宇向记者表示，目前无人零售发展面临的主要是政策问题、场地获取问题以及实际运营成本问题。冯新宇认为，以前炒得很热，所以可能很多问题都被掩盖了。但在新的一年里，预计越来越多的问题将会浮现。

　　2018C-star 上海国际零售业设计与设备展，将于2018年4月26至28日在上海新国际博览中心隆重举行，包含店铺设计与设备、照明、零售技术、视觉营销、POP营销、展会与活动搭建等展品，期待您的到来。

　　A 政策还不明朗 暂未有明确监管政策

　　在冯新宇看来，无人零售在政策上还是一个空白领域，目前没有明确的监管政策，也就意味着有很大的风险，比如在遭到举报后可能被物业取缔，或者被城管取缔等等。记者梳理发现，去年9月底，缤果盒子在上海首批落地的店面就因其“盒子型”的无人便利店而遭遇政策风险，最后只好关闭。

　　“一般我们驻点成功，就表示已与当地相关部门取得沟通并同意了，当前社区无人便利店我们基本上放置在产业园或者众创空间及大型小区内，进驻前都已经和管委会或者物业签署过点位落地协议，所以不存在被物业取缔的情况。”无人自助零售品牌运营公司杭州黑石机器人运营副总裁章忠淳向记者表示，当前整个盒子类的无人便利店政策上确实还不明朗，各省市管理部门目前也还在研究中，所以政策风险依然存在。不过，他认为当前相关行业协会已经在与相关部门沟通中，应该在不久的将来会有一个明确规范。

　　“e乐饮”创始人沈中波也表示，目前政策上还没有明确的监管，自动售货机等项目也不知道该对接哪个政府部门，向谁报备。另外，“食品监管部门对需要进行‘二次加工’的熟食、鲜饮等自动售货机所涉及的食品安全、机器清洗维护等也不够明朗，没有明确要求。”沈中波说。

　　阿里“口碑”无人智慧餐厅项目负责人郑震滨也认为，鉴于食品的特殊性，无人餐饮也面临卫生、安全、成本方面等一系列现实挑战。据他观察，去年年末，上海街头和商务楼内出现的“无人面馆”被当地主管部门叫停，原因就是因为涉及现场餐饮的制作环节，但机器人并不持有健康证等，目前政策还行不通。“目前口碑正在布局的餐饮新零售，半成品零售想要解决的也就是这个问题，把大众消费菜品变成标准流程的、安全可靠的可流通商品。”

　　B 场地竞争激烈 位置不好直接影响经营

　　其次是场地获得非常困难。冯新宇告诉记者，目前批量获取可用场地基本不可能，而一个个去谈的话，不仅进度慢，成本也很高。“对于无人便利店来说，位置还是很重要，场地位置不好，也会直接影响经营收入。”

　　据零售设备展了解，写字楼、大型小区等是不少无人便利店的地址首选。“一要看人流量是否足够大，如火车站、大型商场等;二要看人流的逗留时间长短，有人等时间的地方，成交率还是很高的;三要注意周围环境和使用对象，比如劳动型密集工厂或者创业园区，一般来说这类公司人员多，上下班集中，单靠小店是很难满足人们的饮料需求的，这时候自动售货机就能派上用场了。”章忠淳告诉记者。

　　而学校、工厂、医院等场所是自动售货机的运营首选。无人咖啡机“e乐饮”创始人沈中波告诉记者，他们在医院场景的销售业绩会更好，单机日均可销售60杯，月销售额在2万元左右，但好的点位大家都会去抢，竞争也就变得很激烈。另外在写字楼等场所中，租金也寸土寸金(一般在2000元/平米/月以上)，不太能做到收支平衡。

　　C 运营成本高昂 完全的“无人”零售行不通

　　“还有一个是运营成本，这个和采用的技术、点位数量、人员团队都有关系。”冯新宇表示，现在的无人零售大多数用的还是RFID方案，它的硬件成本和后台增加的人工成本非常庞大。“完全的‘无人’零售是行不通的，因为很多业态，很多地方，人是不可能全部去掉的。”

　　王牧牧告诉记者，EasyGo开一家新店的成本在8万~10万，主要开支是网络费用和电费。徐鹰则表示，开一家新店的成本包括场地租金(具体金额因场地情况而异)、机器设备及装修约15万元，人力成本包括补货、清洁、技术运维等约2000元/月/店，能耗杂费约3000元/月/店。

　　而针对自动售货机来说，其成本也不低。沈中波认为，自动售货机也是一个重资产项目，以一台机器3万元为例，若想铺设100台就需要300万元，这还只是机器购买成本。“虽然说的是无人售货机，但不是真的无人。”他表示，日常的补货、机器维护等还是需要一定的人力成本。

　　章忠淳向记者表示，目前经营情况并不是非常理想，因为无人零售店缺乏情感的交流，不像有营业员的门店显得更加温馨。尤其是社区类的落地场景，居民更喜欢去边上小卖部或者大型商超购物，还有的原因是因为居民并没有使用微信支付宝的良好习惯，当前的措施也是在无人门店提高日化用品的比率。

　　来源：信息时报