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零售业加速“站队” 阿里腾讯交战要怎样取胜?
2018-01-30
如今,零售业的“站队”变得更加频繁了,阵营相对单薄的腾讯再迎重磅合作伙伴。1月23日晚间,家乐福公告称腾讯与永辉将对家乐福中国进行潜在投资,家乐福与腾讯和永辉已签署了相关意向书。对此,有业内人士指出目前分别以阿里和腾讯为首的零售行业“双寡头”格局已经形成。那么,未来,“阿里战队”和“腾讯战队”在“实战”中交锋的时候,他们又要靠拼什么取胜?因此零售设备展,零售展会,零售展期待您的参与。
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不可否认,当线上销售额增长放缓时,作为电商黄金时代最重要的缔造者,或许也是最大受益者的阿里巴巴,很自然地将目光转向了线下。而虽然腾讯在早期电商的攻坚战中节节败退,但凭借着微信船票,线下市场阿里巴巴将无法一家独大,微信支付和支付宝已经势均力敌。而在这场“战队赛”中,支付场景则成为了制胜关键。
腾讯可以通过微信支付、小程序等帮助商家实现线上线下的场景贯通;但很多品牌在天猫开设旗舰店,对于阿里巴巴来说,线上、线下的贯通还将包括电商与实体店的相互导流。
2017年12月25日,微信支付、腾讯社交广告与绫致时装达成合作,深圳九方购物中心的Jack&Jones、广州白云万达广场的VEROMODA两家智慧时尚店于同日开业。用户可在智慧试衣间屏幕前进行“刷脸”,通过专属小程序绑定绫致会员并开通微信支付,进而成为人脸识别会员。当会员再次站在智慧试衣间前“刷脸”时,大数据会向会员推荐服饰搭配。
事实上,如今腾讯微零售行业福能,小程序则成了最新利器。小程序帮助商家以更低成本获取用户数据。用永辉云创合伙人张晓琪的话,同样场景下,通过小程序支付超级物种能够得到用户数据:可以知道用户是谁,是新用户还是老用户,这次买了什么东西。张晓琪称,上线小程序之前客流中能称之为用户的只有30%,小程序上线测试仅三个月后,这一数据已经高达了87%。
对此有媒体指出,通过将移动支付系统更深入地融入中国零售业,腾讯将长期受益。其微信支付现已在93个行业使用,其中前三名为零售、餐饮和交通。微信支付总经理耿志军在电视采访中表示:“零售是最重要的”。他还说:“我们有最成熟的技术来促进智能零售。时机也是非常重要的,我们将等待时机。”
当然,阿里方面实力也不弱。
事实上,阿里巴巴和绫致服装集团的合作则要更早。2009年起,绫致旗下的服装品牌开始在天猫开设旗舰店。对于绫致来说,在得到用户授权后,阿里巴巴可以把电商上的用户数据导流给门店,来帮助门店实现电商与实体店的互联互通。
在零售场景争夺战上,电商起家的阿里巴巴在解决方案上的优势开始显现。 绫致时装直营数字渠道负责人刘东岳称,阿里巴巴团队往往能提供一个完整的方案给商家;而腾讯各个团队相对独立,如支付团队、开放平台团队等,各有各的能力与诉求。
如此看来,腾讯阿里实力都很雄厚,微信和支付宝又各有千秋,那么零售业站队又选的是什么呢?
如今看来,阿里巴巴在2016年首提“新零售”,腾讯则在2017年年末提出“智慧零售”。而这两者所不同的是,阿里巴巴亲力亲为,下场打造了自己的门店,并主导“阿里系”门店的变革;腾讯则倡导去中心化和赋能,要把半条命交给合作伙伴。
而不管是新零售还是智慧零售,总之就是现在零售行业到了要变革的时候了,而零售变革在于人、货、场的打通。而本质上,腾讯和阿里巴巴争夺的是支付场景。
事实上,阿里巴巴最先开启了在零售领域的“买买买”模式,用真金白银将传统商超收入麾下。除了投资苏宁外,阿里巴巴还先后投资过银泰商业、三江购物、新华都等实体零售巨头,并在2017年年末再度入股高鑫零售。至此,银泰、三江、新华都和高鑫零售站阿里,永辉、家乐福和沃尔玛站腾讯(京东)。步步高宣布停牌时,行业普遍猜测重组事项会是腾讯或阿里的入局。
来源:中国财经观察网