零售速递

　　近几年，中国流通领域在进行着深刻的变化，家电销售网络也在迅速着发生巨变。从先前“渠道为王”、“终端制胜”之类话题的此起彼伏，到如今的“新零售”概念，这种“线上+线下+物流+服务”的零售模式逐渐成为主流，成为众多家电流通企业转型的新思路。零售展会将商机和渠道汇聚一地，带您做大市场。

　　伴随经济发展进入到新常态，家电流通升级变革趋势十分明显。一方面国内消费升级进一步提升;另一方面国内居民生活品质不断提高，更新需求占据主导的消费升级，也要求流通方式进一步升级。此外，互联网、通信的不断升级，线下建材渠道和电信渠道的崛起。

　　在此背景之下，传统的家电商业流通模式和体系，明显不能满足用户的需求。由此带来现代渠道模式的变革。笔者认为正是由以下方面决定了渠道通路创新的必然性：

　　第一，需求导向，方便消费者的购买

　　家电流通领域的线上与线下融合应该是家电渠道创新的方向。这得益于家电渠道已经有完整的线下专业体系(家电连锁、家电专卖店、综合家电卖场、其他商业卖场中的店中店)，也具有发展较快的线上体系(专营家电的专业电商、平台电商和厂家电商)。根据营销理论其核心以消费者为中心，渠道通路必须满足消费者的需求，对消费者来讲，如今市场可供选择的余地大，方便性、快捷性、保障性则被提到消费需求的前列。

　　第二，价值取向，实现制造商的价值最大化与以消费者为中心

　　家电流通实质上是一个完整的产业链。在保证制造商与渠道商双赢的基础上，坚持以团队的角度来理解和运营。线下与线上融合来释放市场活力，满足消费者日益生活需求：第一，实体店通过互联网与消费者建立全渠道、全天候互动，增强体验功能，发展体验消费。第二，消费者通过互联网建立直接联系，参与到购买活动的各个环节中去。第三，实体店将给消费者场景化的购物新体验。消费者在获取商品时能充分满足要求，同时又得到相应的品位体验。

　　第三，服务趋向，让服务本身价值和服务在市场上得到认可

　　市场发展到品质阶段，服务营销已是营销界不争的共识，家电流通企业必然与消费者作直接、互动的沟通，从“引进来”到“走出去”，在营销、体验、物流、安装、维修、售后方面做到真正一体化，对消费者而言，优质的产品售后服务就像是一颗定心丸，可以降低消费者的购买风险，增加用户对产品的信任;对产品提供者而言，良好的售后服务可以增强客户忠诚和对企业的信任，从而争取到更多的客户。

　　总之，中国市场的消费升级以及电商带来的渠道变革。新零售线上与线下的联动是市场结构调整的有效措施。这种虚实结合的策略，让渠道以最佳的效率保持与目标市场的接触。

　　来源：慧聪网