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零售速递
提升连锁超市服务质量只需四招
2017-12-08
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一、做好店铺形象。随着生活水平越来越高，顾客不仅仅关心品牌和商品质量，也非常关心门店形象。员工的言行举止得体，待人说话亲切和气、有礼貌，上班穿工衣，按时开启灯箱，店内店外的卫生经常打扫，玻璃擦明亮，POP海报要定时更换张贴，这就是超市加盟店的基本形象。
二、做好商品陈列。如果我们把商品陈列得漂漂亮亮，加上干净整齐的店内卫生，就会给顾客一种非常好的感觉。定期把商品作一些调整，能给顾客一些新鲜感，特别是转季的时候，对提高店面营业额非常有帮助，不同的商品陈列在不同位置，效果也不同。例如：在冬节，把护肤品摆在非常显眼的位置，顾客买其它东西的时候，看到刚好需要时，就会有机会买;面包旁边放些牛奶，方便面旁边放一些榨菜和火腿之类。商品陈列就这么简单，只要你多用点心思，多花点时间试试，肯定会收到不一样的效果。
三、充分利用品牌效应。如果你们要买运动服会到哪里去买呢?肯定会首先想到去安踏、李宁品牌专卖店买，但这些专卖店的运动服肯定是不便宜的，可你们为什么还是会去买呢?因为你们知道在品牌专卖店买东西，虽然贵了点，但质量有保障，买得放心、用的称心，这就是品牌效应。连锁超市也一样，虽然东西贵了点，但质量好、服务好没得说，得到顾客信任，就会来店里买东西。
四、做好门店员工管理。严格检查商品的缺货和补货情况，然后多跟员工聊聊天，跟自己的朋友一样去了解他们，培养员工的责任心。对员工的好坏直接关系到门店的生意好坏，所以必须要善待员工、多关心他们!
来源：U88加盟网
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