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如何打造有竞争力的化妆品门店?
2017-11-29
近年来化妆品和护肤品火爆程度越来越甚,消费者都愿意花上或多或少的钱来打扮自己的脸庞,让自己看起来更加精致年轻,这就催生了化妆品经济。而且这股势头随着各式购物节和促销活动的发展越来越猛。随着颜值经济成为潮流,化妆品店的颜值也越来越成为吸引消费者,尤其是追求时尚、个性的80、90后年轻消费者进店的首要因素。那么,如何提高化妆品店的颜值呢?
01门面设计
这是第一篇:门面设计。或者通俗地说,怎么做一家有个性的门店?先说结论:这些配角都有属于自己的个性,且个性表现得非常鲜明。这里有两层意思。第一,要有个性;第二,要表现鲜明。
美妆店由于都是输出与美有关的产品及服务,面对客群以女性为主,尽管对于不同消费层、不同的城市,其呈现的形式各有不同,但对比其他行业的状态,美妆店的门头设计要求会更细致,包括颜色、材质、光效的设计会要求更细腻。
02海报设计
海报的主题一般都是较为鲜明的,必须要把它的主题内容给完美的呈现出来。海报一般由标题、正文和落款三部分组成,注意主题的提炼和其他文字的描述设计。
海报文字清晰醒目,同时要尽可能用精简直白的文字传达出主要信息,让顾客能够用最短的时间准确捕捉并快速理解。
03品类分区
店铺是讲求坪效的,对于护肤、彩妆和洗护几个品类的配置来说,在一般的情况下,护肤的占比会是彩妆加洗护的总和,对于美妆店而言,由于商品功能比较复杂,因此对护肤、彩妆、洗护等各个品类的呈现,一般门店会采取分区布局,这些分区可以通过商品陈列柜颜色材质或者地板天花板的区间差异化设计,然后再附加清晰的区间导示来实现。这样既可以体现不同品类的功能,还能保持店内整体清晰、简洁。
04商品陈列
化妆品店陈列的展现风格必须要吸引顾客的眼球。如果呈现出来的效果缺乏购买化妆品的吸引力,那就毫无意义了。因此,化妆品连锁店必须展示出陈列主题的核心,配合主题来选择化妆品,固定化妆品的焦点。化妆品连锁店陈列者可依照主题加上自己的灵感,达到最佳的效果,往往能给人一种想要购买的冲动和心动。
卖场通常都会在销售动线上设置各类的促销和快消品区,这些商品会以热销、需求、推荐、特惠、爆品等信息加工传递形式进行主题性陈列,商品也会因应主题变换或促销计划的更改而变换。
特殊陈列的商品是基于促销和顾客购买习惯、需求而设计的,与常规陈列商品之间的平衡也来自于品牌对自我性格的设定。例如,特卖场的状态之下,促销品的比例和常规商品的比例是倒挂的;相反,通常的卖场里面,促销项的比例一般都在10%-15%的比例左右。
05体验区
从体验服务到体验经济,其核心在于体验服务的质感呈现。假如说,服务是软体的话,体验区就是硬件。
就目前美妆店体验项目来说,体验区大致可以分成两个类型:快速公开型和深度私密型。快速公开型一般为在店面营业空间里面的体验区域,例如面部清洁、快速染发等体验时间较短,效果呈现较快的简易体验,这类型的区间要求清洁明快,一应的体验辅助工具齐全到位。
深度私密型的体验区要求至少是半围闭甚至是全封闭的空间,适合类似护肤品、面膜的试用甚至是各类型深度护肤护理项目。这类型的体验空间除了洁净清新外,空间设计的调性以素雅为主,灯光多为点式照明加漫反射设计,以便给体验者一个舒适安静的体验环境,不同的搭配就会呈现出不同的质感,细节在整个过程中尤其重要。
06装饰品
美妆店的顾客以女性为主,因此选择装饰品的时候一般会选择一些与生活细节相关联且有联想的物件,例如,活体植物、仿真植物、干花、玻璃器皿、布艺等。当然,潮流时尚元素也是化妆品店经常应用的陈列道具。
软装陈列装饰是商品陈列的辅助道具,主要体现点缀及氛围打造的功能,在摆放的时候切忌喧宾夺主,而且尤其要注意到装饰品的体量控制和主次关系、色彩配合冲突等方面的协调关系。
07店员
门店店员是整个店铺、品牌形象输出的最前端,要给顾客留下一个美好印象,离不开职业培训和自我修养。
一般来说,对于店员的要求是需要皮肤好点的,形象气质是比较好的,有从事过美容和销售行业的优先选择,但是在正式上班前要给她们进行产品培训,了解产品的知识,这样给顾客讲起来,就不会说没有主题了,销售技巧和专业知识的把握对销售业绩有很重要的影响。
总的来说,消费者对化妆品店的印象,主要来自视觉接收和精神接纳两个层面,视觉层面就包括以上提到的店铺门头、店招的设计,品类分区、商品陈列等方面,精神接纳则源自店铺的服务管理与输出,主要通过店铺员工来传导。视觉层面和精神层面只有同时兼顾,才能真正给顾客留下美的印象。
来源:搜狐