零售速递

　　零售从诞生至今已经经历轮番变革，不管在哪个时代，零售永远是消费者、从业者绕不开的话题。如何让零售可持续的健康发展，这也是大家最关心的。新零售是必然会到来的一种新的商业模式，不管传统商业是否能够接受，都无法阻挡其前进的脚步。最有效的应对之策，就是张开双臂，勇敢地迎接其到来，并与其形成有效的互动与合作。

　　11月20日，阿里巴巴集团、欧尚零售、润泰集团宣布达成新零售战略合作。根据战略合作协议，阿里将投入约224亿港元(约合28.8亿美元，190.02亿元人民币)，直接和间接持有高鑫零售36.16%的股份。由于润泰是大润发母公司，这也意味着以大润发、欧尚为代表的中国最大商超卖场集团，将从商业模式和资本结构上双通道加入由阿里巴巴推动的新零售体系。

　　毫无疑问，阿里此次入股高鑫，直接或间接持有欧尚和大润发的股权，对于其他卖场来说，是一次不小的冲击和影响，如果其他卖场不能顺应形势需要，对经营思路和方式进行改革，将处于十分不利的地位，并有可能在新零售和传统零售的有机结合中被彻底冲垮。有消息说，沃尔玛正在从大卖场向社区店转型，把更多的触角伸向居民区。但是与新零售和传统零售联姻、服务触角直接伸向每个家庭、每个人相比，似乎也缺乏应有的竞争能力。因为线上线下的结合，完全突破了墙的概念，而是将大卖场直接开到了每个家庭、每个人当中，只要触摸一下手机，就能享受到大卖场带来的体验。毕竟社区店的体验感是不够的。而新零售与传统零售的联姻，是把选择权完全交给了消费者，让消费者决定到底选择何种体验方式。这也意味着大卖场的销售情况不会因为新零售的出现而恶化，更多的人可能会通过线上购物线下取货的方式，把两种快乐聚集到一起，构成线上线下的共同体验，实现购物的效率最优化、体验最大化。

　　当然，新零售与传零售的联姻，也给双方提出了许多新的挑战，增加了很多新的工作量。譬如线上的选择需要更多、线上的服务需要更好、线上的运行效率需要提升，再譬如线下如何安排货源、如何配置服务人员、如何把商品布局设置得更合理，大卖场如何布局，是否还需要这样的大卖场等等。更重要的，线上购物与线下取货的经营关系如何确定，税收等如何缴纳，也是需要研究的问题。毕竟，线下购物是需要承担一定的税费的，而线上目前还没有进入到缴税环节，会不会形成“逃税”、“避税”的问题等，需要在政策上予以明确，避免发生矛盾。

　　不管怎么说，阿里的此次入股高鑫，又打开了新零售加速布局的另一扇大门，并给传统零售带来新的冲击。需要其他传统零售企业引起重视的是，这种冲击决不是负面的，而是正面的，是零售行业必须适应改革、适应互联网时代到的新的考验。如果新零售与传统零售能够高度融合，此前所担心的无人超市会给就业带来冲击和影响，也可以不必考虑太多。既然线上线下完全融合了，在大卖场保留一些人员，对更好地体验购物带来的快乐也是有很大的好处的，并不一定需要把员工全部“赶”回家，而完全由智能机器人服务。毕竟，购物体验也包含人与人之间的沟通与交流。如果消费者时间允许，也是需要与商场服务人员进行一定交流的。

　　来源：中金在线