零售速递

　　今年“双11”又一次刷新成交纪录,也刷新了公众对网络时代“新消费”的认知和期待。各大电商平台最关心的是自己的成交金额,因为这组数据不仅要给投资者看,也是证明其江湖地位的最/好证据。“剁手”们最关心的是自己所购商品能否及时、顺利送达,希望不要卷入消费纠纷。

　　“双11”成交金额当然值得关注,这能反映出国人的消费能力和消费趋势。不过,比成交金额更值得关注的新现象、新趋势、新问题还有很多,比如成交金额反映出消费潜力仍然很大。今年前三季度,消费对我国经济增长贡献率高达64.5%,今年“双11”的骄人成绩,再次反映出社会消费需求十分旺盛。

　　再看消费人群变化。之前,“剁手族”基本上是善于玩电脑和手机、喜欢网购的年轻人,今年“双11”期间笔者观察到,不少大爷大妈在地铁、景区等场所谈论话题也是网上购物,随时随地用手机下单。在成交金额刷新纪录的背后,是“剁手族”规模不断扩大,队伍不断壮大。

　　今年“双11”也体现了消费升级的变化。虽然很多人网购商品主要是日常消费品,商家也多围绕日常消费品促销,但消费升级已经明显体现出来。比如跨境电商“全球购”火爆,在天猫1682亿成交额背后,40%的规模来自全球品牌的贡献。这足以表明,国内消费者已从过去网购价廉质次商品向网购质优商品转变。

　　另一个值得关注的现象是,从过去的线上促销转向线上线下融合促销。过去“双11”主要是线上购物狂欢,今年则明显从网店延伸到实体店。这种线上线下融合促销的新零售模式,无疑可带动线下实体经济一起发展。

　　“双11”购物情况还反映出不同区域消费者的消费特点和生活方式。与全国其他省份相比,广东用户比较爱下厨,电炖锅、电压力锅、电磁炉等小家电在广东用户购买清单上的位置远远高于其他省份,非常突出。每个地方消费者网购特点,对于相关行业商家也有一定启示意义。

　　“双11”成交金额对电商平台来说更有价值,“双11”期间的很多消费细节变化,则对经济政策制定者、各行业企业具有一定的参考价值。今年“双11”内涵更丰富,对于我国经济社会的综合贡献和积极影响,应该比往年“双11”更大。

　　双11不得不介绍下如此生活，如此生活以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，塑造电商、零售商新商圈，创造了将线上、线下以及现代物流进行深度融合的零售新模式。如此生活以数据为驱动，通过新科技发展和用户体验的升级，来改造零售新形态。

　　如此生活以数据为驱动。

　　新零售形态中，“人货场”这三要素将被完全数据化。而传统实体零售商，不能有效收集和监控消费者行为。用户多是匿名的，可能某个忠实用户已经产生了 100 次购买行为，零售商也不知道他是谁，甚至也不关心他是谁。对于同时开展电商业务的零售商，他们的线上和线下的数据通常是割裂开的，也造成绝大部分顾客的消费行为数据严重缺失，更不用提用户画像的构建了。

　　如此生活不仅先天带有这种用户数据优势，能够完整的做出每一位客户的用户画像。比如如此生活APP商城中的‘领星币’等内容。

　　如此生活更有独特的收银系统，使商家入驻如此生活获得小蜜专属收款二维码的权限，用户扫描商家的二维码完成支付，即成为该名商家的锁定用户。锁定系统是线上商家的后台管理工具，线下商家的收银台，能够在不改变商家经营习惯，不改变消费者消费习惯的同时给商家带来更多消费用户，能够让商家以最简便的方式跨界赚取线上和线下各行各业的利润。

　　如此生活突出新科技发展和用户体验的升级。

　　如此生活在服务端不断研发新科技功能，进一步将商业模式升级，将所有的内部系统转化为更便捷的云端模式，如服务客户的定位系统、服务商家的店铺管理系统、帮助商家引流的营销系统等。

　　如此生活致力于加强用户体检。用户在如此生活中不仅能够享有 体验店内集吃喝玩乐、衣食住行为一体的商家联盟的全天不间断服务，支持线上下单，或者选择面对面交易，及时跟踪商品动态，更精/确更及时更便捷，随时随地满足用户个性化需求;还能够在与各个商家进行交互的同时，发现红包、运动、美甲等一系列的由商家发起的福利活动。

　　2017 年是新零售元年，目前新零售是一种形态，还未成型,消费者成了真正的主角。如此生活携带庞大的用户数据，服务于商家经营个人流量，使客户和商家双收益，化个人流量和用户数据为资产。总的来说，传统商业应紧随零售业的发展，重新站稳脚跟，把握地域、市场以及业态上的优势，成为全球新零售发展浪潮中的佼佼者。

　　如此生活更有独特的收银系统，使商家入驻如此生活获得小蜜专属收款二维码的权限，用户扫描商家的二维码完成支付，即成为该名商家的锁定用户。锁定系统是线上商家的后台管理工具，线下商家的收银台，能够在不改变商家经营习惯，不改变消费者消费习惯的同时给商家带来更多消费用户，能够让商家以最简便的方式跨界赚取线上和线下各行各业的利润。

　　如此生活突出新科技发展和用户体验的升级。

　　如此生活在服务端不断研发新科技功能，进一步将商业模式升级，将所有的内部系统转化为更便捷的云端模式，如服务客户的定位系统、服务商家的店铺管理系统、帮助商家引流的营销系统等。

　　如此生活致力于加强用户体检。用户在如此生活中不仅能够享有 体验店内集吃喝玩乐、衣食住行为一体的商家联盟的全天不间断服务，支持线上下单，或者选择面对面交易，及时跟踪商品动态，更精/确更及时更便捷，随时随地满足用户个性化需求;还能够在与各个商家进行交互的同时，发现红包、运动、美甲等一系列的由商家发起的福利活动。

　　2017 年是新零售元年，目前新零售是一种形态，还未成型,消费者成了真正的主角。如此生活携带庞大的用户数据，服务于商家经营个人流量，使客户和商家双收益，化个人流量和用户数据为资产。总的来说，传统商业应紧随零售业的发展，重新站稳脚跟，把握地域、市场以及业态上的优势，成为全球新零售发展浪潮中的佼佼者。

　　来源：凤凰网