零售速递

　　关于零售业，人们还没忘记2016年杭州云栖大会上，马云提出的“新零售”给传统零售业带来的震动与创想。在科技飞速发展的时代，不论是传统零售业还是电商都在不断发生着改变、演进。在未来，智能科技或许会成为零售业转型、发展的直接动力。我们一起来看看全球新零售应用案例，同时听听零售业专家们分享的这些2017年人们视线之外的零售业发展趋势。

　　通过科技提供个性化服务

　　“零售商正在充分利用机器学习、深度分析和人工智能等领域的发展，提供更有针对性和更个性化的购物体验。消费者们产生了更多数字足迹(购物历史、社交媒体资料和兴趣)，零售商可以轻松获得这些数据并提供定制化的产品。”——埃米莉·贝赞特，Edited分析负责人。

　　圈子你我——3D全息人机交互智能展示平台

　　圈子你我新开发的3D全息人机交互智能展现平台，线下体验，线上购买，360°展示产品，增加消费体验真实感，其3D全息人机交互体验方式，最新型、最高端的技术，为企业的客户指引消费信息，促进消费成交，是企业展现商品和品牌信息的立体商品，彰显品牌尊贵价值。

　　圈子你我3D人机智能交互展示系统整合地方资源，利用地理优势，将厂商与消费者进行有效链接。无论是对制造业厂商还是消费者来说，都是一种新型的销售与消费关系，也是移动互联网时代新的营销标杆。

　　亚马逊——Amazon Go无人超市，消费者购物完全自助

　　亚马逊2016年12月在官网公布了Amazon Go的实体店计划。第一家门店座落在西雅图市中心第七大道和Blanchard街的拐角处，占地面积大概有1800平方英尺(约合167平方米)，主要售卖即食食品和生鲜。

　　Amazon Go这种新型零售商店与传统零售店相比，无须排队结账，无结款台，实现消费者完全自助，是真正意义上的“无人超市”。

　　在Amazon Go购物分为三步：

　　安装Amazon APP后，消费者进入店内打开Amazon Go的App，扫描二维码进入Amazon Go商店购物;

　　在货架选购，亚马逊应用RFID、图像识别等新技术“会自动甄别出商品是被拿走还是被放回，并将信息传到消费者的虚拟购物车中”;

　　消费者离开商店之后，商品会在APP上完成结算，系统会自动发送一张电子小票，包括购买商品的价格和信息。

　　充分利用人工智能的Amazon go不但节约了人力成本，购物体验也更快速便捷，节约消费者的购物时间，从而提高人的流通量和商店单位面积的消费额，甚至大幅度提高人们对于实体零售服务的好感而留住那些被电商夺走的顾客。

　　同时，亚马逊的app收银模式取代了新的支付系统(如支付宝、微信支付和Apple Pay)，将消费者的购买、支付等数据留在app中，帮助商家做出精准的客户画像，为销售和进货策略提供依据。

　　Amazon go的实现主要应用了以下新型技术：

　　机器视觉

　　Amazon Go店内布满了各种相机和麦克风，当你扫码进入杂货店后，监控系统就会认出你是谁并一路“跟踪”，当你站在货架前准备购物时，货架上的相机系统便会启动，它会拍下你拿取了什么商品和离开货架时手中有什么商品。

　　而店内的麦克风则通过采集的声音，利用系统获知用户所处的方位和他们的大致动作。同时，通过各个麦克风接收音频的时间差，系统还能得出用户在商店中的行动习惯。未来，亚马逊可以通过对这些数据的分析得出用户的偏好并进行相应的货物位置和库存调整。

　　深度学习

　　Amazon Go使用了基于深度学习的人脸识别技术，当顾客进入商店，摄像头采集用户图像，通过与数据库中客户比对，识别用户。其次，通过深度学习，识别个人的购物习惯，分析一个人的购物喜好，推测他会买的东西，提前进行预判。

　　传感器融合

　　感测融合技术的工作原理如下：在许多场景中，来自其它输入设备的数据能协助系统判别货架特定位置商品的种类。通过对多种数据的融合，整个系统的可靠性和准确度就能得到大幅提升，提高了杂货店的管理效率。

　　大名鼎鼎的Amazon Go

　　亚马逊推出的Amazon Go，除了顾客无需结账，即买即走，免去了顾客排队的苦恼外，Amazon Go跟普通的零售店几乎没有区别，其商品摆设与普通零售店亦基本一致，主要销售即食早餐、午餐和晚餐，以及每天新鲜的小点心。此外还包括面包、牛奶、手工奶酪和本地制作的巧克力等。

　　Amazon Go的购物流程较为简单：

　　消费者在进入Amazon Go进行购物时首先需要一个亚马逊帐号，

　　并在自己的智能手机上安装亚马逊的应用软件，

　　用户打开手机并进入商店后，在入口处会对顾客进行人脸识别，确认用户身份。

　　当消费者在货架前停留并选择商品时，摄像头会捕捉并记录顾客拿起或放下的商品，

　　同时，置于货架上的摄像头会通过手势识别判断顾客是否将货物置于购物篮还是只是看看然后放回原处。

　　从技术上讲，Amazon Go主要运用了机器视觉、深度学习算法和传感器融合技术，这三项技术几乎都是当下最为热门前沿的技术了

　　阿里淘咖啡

　　说到了亚马逊，阿里巴巴恐怕也不得不提及了。作为阿里实验室筹划已久的“无人零售计划”中的第一个应用场景，“淘咖啡”将在7月初的第二届淘宝造物节上亮相，“淘咖啡”是一个占地200平方的线下实体店样板，集商品购物、餐饮于一体。

　　下面不妨来看看“淘咖啡”的购物过程是怎样的。

　　消费者进入淘咖啡的整个购物过程大致分为三个步骤，

　　首先是进店，用户首次进店需打开“手机淘宝app”，扫码获得电子入场码，同时签署数据使用、隐私保护声明、支付宝代扣协议等条款，顾客将手机放在认证闸机上方以通过验证即可开始购物，之后全程无需再掏手机。

　　接着是选购，用户可在店内拿起任何一件或者多件商品，或者在餐饮区点餐，这个过程与日常的购物并无二致。

　　最后是支付，支付的过程是通过一道结算门完成的，离店前，用户必须经过这道结算门。结算门由两道门组成，当第一道门感应到用户的离店需求时，它便会自动开启，用户走出这道门后，系统会自动对顾客所买的货物进行识别与结算，结算完成后，会有语音提示顾客此次购物所花金额，随即第二道门便会自动打开，顾客离店。

　　阿里的这套无人零售技术主要涉及三大核心技术，即生物特征自主感知和学习系统、结算意图识别和交易系统及目标检测与追踪系统。

　　Wheelys

　　来自瑞典的初创公司Wheelys在上海开设了一家无人零售商店，该商店主要由应用程序控制，首先，顾客需要在智能手机上安装一个允许访问该无人商店的应用，进入商店后，顾客只需要扫描想要购买货物的条形码，离店时可以使用信用卡支付。

　　该无人商店由AI控制——称为“Hol”的全息商店助理，可帮助客户进行购买或提供使用服务的说明。此外，无人店的屋顶还配备了4台无人机，顾客可通过app订购，无人机就会带着商品送至你家(跟京东正在尝试的送货方式相当，但这个功能仍在测试中)。

　　防盗防损方面，该门店主要采用摄像机监控+入店进行身份验证，此外还有Wheelys公司的一些专利授权技术的加入，Wheelys公司的盈利大头很可能就是向第三方零售商授权该技术，至于具体是何种技术，Wheelys公司并没有透露更加详细的信息。

　　Wheelys公司的这套无人商店技术同样处于测试阶段，Wheelys公司对一系列核心技术的遮遮掩掩，一定程度上也透露出该技术似乎并无太多亮点，能不能在国内大范围推广尚未可知，况且国内已有这么多的无人商店竞争者了。

　　罗森无人商店全球第二大便利店连锁机构罗森即将在国内推出无人零售店，目前，该无人零售店尚处于内测阶段。

　　罗森无人零售店主要有三个入口，即火星兔子app、微信公众号及罗森点点app，用户通过上述入口进入后，系统会自动定位到顾客当前所在的门店，顾客通过扫描所选商品的二维码后，将商品加入到购物车内，确认所选的商品后，系统会自动进入支付页面，此时界面会自动显示商品的促销价和会员价，然后用户可选择支付宝或者微信进行支付，支付后每个顾客会有一个聚合码，将聚合码给工作人员扫描后即可离店。

　　来源：搜狐