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C-star国际零售论坛演讲嘉宾话题回顾-Chatrchai Tuongratanaphan先生来自泰国零售商协会
2017-06-02
4月26日,泰国零售商协会执行总监Chatrchai Tuongratanaphan博士,将于上海国际零售业设计与设备展(C-Star)论坛期间,做出题为“改变我们商务模式的四种力量”的演讲。第一种力量为随着客户生活方式的改变,需要更大的便利,以满足其工作模式需要。随着人口结构的改变,城市老龄人口和中产阶级不断壮大。此外,泰国人希望保持积极参与的状态。第三种影响因素是消费者更了解产品信息,价格比较和用户评论可帮助消费者做出明智的决定,并广泛分享他们的投诉。由于经济波动,消费者对可支配收入更为谨慎,他解释道。他的建议:聪明的零售商将采取全渠道零售策略,在实体店、线上或通过移动设备为客户提供无缝对接、一气呵成的体验,并通过综合数据收集和分析深入了解客户。