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C-star国际零售论坛演讲嘉宾话题回顾-Michael Gerling先生来自欧洲流通联盟零售业研究院
2017-06-02
Michael Gerling担任欧洲流通联盟零售业研究院（EHI Retail Institute）首席执行官。欧洲流通联盟零售业研究院位于德国，是一家备受尊敬的研究机构。作为研究员，迈克尔•格林已从事零售业研究工作超过25年。他于4月26日担任C-star国际零售论坛开场嘉宾，欢迎来自世界各地的零售业专家。随后，他将以零售业发展动态为主题发表演讲，与观众分享众多国际范例。迈克尔•格林对实体零售商的建议：专注于你的独特本色！
电子商务推促实体零售业全面升级。店铺必须注入更多情感元素，提供更多服务。因此，零售商正在更加频繁地改造和装修店铺——对零售区域的投资持续增长。与此同时，线上线下融合趋势日渐明显。店内屏幕、平板电脑或智能手机商店让售货员和客户随时能够使用互联网。
零售业的另一个变化是，生产商越来越多地开设线上或线下店铺，部分原因是两类店铺提供完整的销售功能。这给传统零售商带来更大压力。它们必须专注于自身独特本色。例如，小型玩具店可以开设绘画或手工课程，或者举办儿童生日派对等活动，而不是在线销售标准化产品，从而将店铺经营得有声有色。此外，维修保养等服务将再次凸显其在零售业的重要性。修鞋、改衣服及类似服务重回零售业。越来越多的商店开设咖啡馆和餐厅。
在德国排名前1000位的网店中，超过一半开展全渠道零售业务。该数字不断上升。欧洲流通联盟零售业研究院预测未来纯线上零售商数量将会缩减。电商大鳄也纷纷开设实体店。亚马逊、Zalando和阿里巴巴正在试水。
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