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零售速递
零售业市场未来将持续升级
2017-04-19
有资料显示，2017年到2027年，城镇化率将超过65%、互联网覆盖率将超过65%，技术平台准备就绪，新技术即将突破规模化门槛。我们将迎来技术呈“指数级增长”的机遇，这必将会是消费品零售业持续升级的十年。
品类升级。未来十年中国GDP的增长不会低于6%，持续的高速发展，注定了有些品类凋零，有些品类亢奋。上升的如咖啡、宠物食品、婴儿护理品、低温乳制品，下滑的如糖果、碳酸饮料、方便面、常温火腿肠等等。对于品牌商，选对品类比努力经营重要很多，职业经理人更是如此。
产品升级。过去几年，中国快消品销售量增长幅度持续下降，但销售额的增长较为可观，这靠的是产品升级，用各种形式提升了单价，但并没有创造出更多的消费量需求。人们的购买数量没有增加，但人们愿意去购买品质更高的东西。本土产品升级不能满足的，成就了海外购。在产品升级方面，小企业呈“灵活、快速”的特点，大企业呈“规模、标准”的特点。
服务升级。品类消长、产品升级对品牌商是天大的事，对零售商影响不大，但要根据市场需求及时调整产品组合。而消费升级背后带来的服务升级对零售商而言是一个巨大的挑战。一方面，消费者越来越注重购物体验，开始愿意为更好的体验进行额外支付，这突出了线下生意的现场体验优势，为线上线下融合，实现“新零售”提供了基础动力；另一方面，中国的线下零售正是因为体验营销做得不够，才给了电商巨大的机会。
基因没变，一个创造了问题的人，如何回过头来解决问题？
在零售业市场持续升级的情况下，“体验设计”成为零售商的关键手段，购物者行为研究、消费者心理学变成零售商的基础课，同时也会催生出一批专业的体验设计公司。
（来源：互联网）
