零售速递

　　业界普遍认为在新零售的趋势下,实体零售与电子商务的形态将不再相互孤立,线上与线下的融合将是中国零售业与电子商务发展的新常态。除此之外,原本的价格消费导向也渐渐转变为价值消费、体验式消费与个性化消费导向。消费者的购买行为不单单只受到价格的影响,反而更加注重自身体验的感受。

　　一、供给侧改革下的零售业

供给侧改革就指从供给这个端口进行改革。供给侧改革的目的是要调整经济结构,使要素呈现最佳配置,提升经济增长。而供给改革必将促进零售商继续朝商业本质转型,加强商品创新、业态创新、供应链优化与大数据应用。同时也会促进零售商与供货商关系升级与数据共享的深度合作。在如何以用户的需求与体验去生产相关商品,C2B就成为很重要的一环,以消费者引导生产制造,来达成虚实结合的新零售。

　　二、虚实结合的新零售

在未来新零售之虚实结合的特性可以被看作是一种混合的经济体,其中包含了线上与线下的混合、传统与创新的混合、技术应用与实体的混合、现实与未来的混合。当新零售的业态渐渐塑形而成,“脱虚向实”将会是零售业的业态变化。这几年电子商务下的虚拟经济疯狂之后也需要重回实体经济,共同重构传统业态,创造创新用户体验。因此,“重构”将成为新零售的。新零售利用互联网与大数据技术将“人物、商品、地点”等传统商业要素进行重构,包括重新架构生产流程、消费者与商家的关系、注重体验式消费、传递媒介等。紧密把握每条消费者的信息,以达到对消费者的“识别、洞察、服务”功能。

　　三、国内两大商业巨头力推虚实结合

　　马云在上海亲自宣布阿里巴巴与零售业巨头百联集团达成合作战略,双方共同努力推动线上线下结合的零售模式。不到两周,王健林则亲赴北京宣布万达集团与中国银联启动合作战略,联手打造消费场景“实体云服务”,在万达拥有资源的百货商场、酒店、乐园、商业中心等海量实体消费场景,利用“云闪付”来融合双方在各场景的多元服务,带给消费者全新的体验。马云和王健林分别来自在线和线下的商业巨头,短短几年后都已经站在同一处,分别从在线和线下两端相互融合,代表了未来中国经济的主流趋势。虚拟经济是由实体经济发展而出,也要反过头来服务实体经济。若虚实脱离则没有发展后力,虚实结合才是王道。

　　四、新零售背后的消费升级

　　新零售一词是为了满足消费升级而做的革新。在新零售萌芽时,也带动了新的消费升级。近年来,各行各业都想搭上消费升级这个风口 ,但往往都以失败收场,大多数人们都单纯的以为消费升级只是在产品价格上做调整,再搭配花哨的营销手法与看似划算的附加价值,就算是消费升级了。事实上,消费升级是消费层次的升级与结构的调整。而目前消费者最主要的两大需求是便利性与质量。生活在这个信息透明化的互联网时代,让消费者更懂得去分辨产品的好坏与价值,他们不会为产品付出高出质量太多的价格,这也就是“性价比”一词的由来。新零售与消费升级是一体两面,消费者需要越来越高的质量、高性价比的产品与服务、更便捷的通道、更透明的产品信息与评价,而商家要追求产品创新与设计、打通线上线下渠道,运用各种新科技创新商业元素重塑品牌形象、建立口碑、获得认同。未来在中国将有机会实现更便捷与信息对等的购物环境,线上与线下、虚与实再难以划分。

　　五、体验店的出现

　　要让一个品牌“有温度”,首先必须发自内心的让消费者开心、在乎他们的感受,创造一群热爱品牌的消费者。以nike来说,就有多种不同的体验店,“鞋类概念店”,展示的是当季商品中精选出最具设计感与创新的产品。而体验店里超过一半的鞋都是其它地方买不到的,比如某知名设计师系列。还有专门提倡女性健身的概念店,以女性需求打造,提供专门的体验。这些体验店都具有独特的设计性,热衷于文化营销,颠覆传统的服务模式。让消费者进入店里不只是为了购物,而是被吸引进入体验环境中而带动购买欲望。然而目前大多数体验店都存在着“重展示,轻体验”,“重设备,轻服务”和“重销售,轻文化”的问题。

　　时代虽不断前进,但人类仍需消费,消费的本质还是一样的,消费者都希望购买时无需顾虑线下还是线上,两者都能满足消费者的体验与购物行为,这就是零售所追求的!而零售业的模式会因为新技术出现而发生改变,构建多元化的创新生活与消费空间才是我们想要的未来!未来将会变得更加便捷、拥有更好的体验!

（文章来源：互联网）