零售速递

       中国零售百强企业销售额增幅与去年相比有所下降。电商的冲击与经济增长的下行压力，引发的“闭店潮”近几年来给零售行业带来了巨大的冲击。激烈的市场竞争压力和消费理念的不断升级，让很多零售商开始积极谋求转型，力图突破困局。

　　1、以客流为本

　　所周知，电商赖以生存的最重要资源就是流量，现代零售行业的竞争也更多的转变为流量的竞争。而在终端变革的过程中，线下零售商也逐渐意识到客流量的价值，纷纷从场景、渠道、资源等多方面谋求突破，开始在创造客流、引导客流、沉淀客流与服务客流等领域进行革新。

　　“客流量直接影响到销售额和绩效，每个商户融入到商业共赢的生态圈后，需要更加创新、全面经营与管理消费者。”购阿购给出了一条另辟蹊径的转型答案。那么，线下零售到底该如何以客流为中心，并把客流转变为购买力？

　　做好这件事，需要从三个方向进行努力：一是要多渠道、多触点、精准接触到更多客流，二是要有足够多的渠道吸纳客流；三是必须有一套运营客流的工具，消费者需要什么就服务什么。

　　2、彩单支付有效接触客流

　　支付是客流消费最关键的步骤，也是精力高度集中的环节，这时各种信息推送后的关注度自然也是最高。以 “支付”为入口，购阿购用电子消费详单（彩单支付）贯通商业领域中的B端和C端，建立了客流与商家有效的多点接触。同时，在消费者完成支付后，商家还可以有效收集消费者数据，利用数据平台汇集众多消费者信息，实现商家对消费者的“精准画像”。

　　在支付前订单和支付后账单两种接触渠道中，无论是商家自身还是异业商户，都可以在自家或他家的“彩单支付” 上有效使用广告位，轻松完成产品、服务和营销等信息等的发布，这几种接触客流的形式，都大大增加了受众客流量，再辅以零售业现有常规营销工具，实现营销效果最大化。

　　3、异业合作导入客流

　　以往的经验中，商家只是一个个单独的个体，而零售商的日常营销也大多为自身行为。购阿购倡导零售行业不同业态或品牌实现跨界合作，以此来建立增加消费场景客流密度的重要通道。

　    平台构建的智慧商圈，把零售业态、餐饮业态，文娱业态、母婴业态及美容美发等业态联动起来，各方可以与周边业态、商户、品牌商等进行营销合作，通过“彩单支付”把关联的产品、服务、优惠券营销等信息推荐出去，匹配客流兴趣和需求，最大程度聚集与吸引客流。

　　与此同时，平台还积极整合外部资源，接入了金融钱包、保险和品牌商等第三方资源，提升了整个智慧商圈的服务品质，同步的客流导入量效果迅速扩大。

　　4、经营客流，提升消费体验

　　零售的核心策略是通过经营客流带来现金流，而经营客流最为关键的是为客流提供多元化服务。通过“彩单支付”，商户不仅营造了更快捷、舒适的消费场景，而且大大提高了客流入店后的客单价和出店后的复购率。

　    彩单支付的最大特点是为消费者提供支付前、支付中和支付后的一站式服务，使消费者在支付时可以享受到一体化支付的快捷。消费者在支付前可以轻松获取更多关联产品优惠券的智能推送。在支付的过程中，彩单系统支持刷卡、现金、移动钱包等各种支付方式。同时，轻松获取更多关联产品优惠券的智能推送，并轻松完成积分兑换和优惠券核销。

　　支付后，各种快服务简化了以往繁琐流程，快速积分、快开发票、快速退换货、快速停车缴费等流畅愉悦的消费体验，从用户角度，释放出了客流经营的强大活力。这一切也带给了消费者很好的购物体验，增加了消费者与商家之间的粘性。

　　消费生态圈内的各方围绕客流，共同经营共同获益，在经营收益与管理能力得到提升的同时，完成了竞争困境中的创新转型。而最为振奋的是，各方的通力合作，势必推动行业的良性发展和结构性的革新。

　　（文章来源：互联网）